Dalma Hundekrankenversicherung im Test – Leistungen & Erfahrungen

Einleitung

Dalma ist eine der bekanntesten neuen Hundekrankenversicherungen auf dem deutschen Markt. Mit modernem Auftritt, digitaler Abwicklung und flexiblen Tarifen wirkt das Angebot auf den ersten Blick attraktiv – vor allem für jüngere Zielgruppen.

Doch wie gut ist die Absicherung wirklich? Und wo liegen mögliche Schwächen, die viele Hundehalter erst im Leistungsfall bemerken?

In diesem Artikel schauen wir uns Dalma im Detail an: Wer hinter dem Unternehmen steckt, wie die Tarife aufgebaut sind und worauf du unbedingt achten solltest, bevor du dich entscheidest.

Wer steckt hinter Dalma?

Die Versicherung Dalma wird rechtlich über die Ollie SAS betrieben, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit Sitz in Frankreich. Der Vertrag kommt also nicht mit einem deutschen Versicherer zustande, sondern mit einem Unternehmen, das der französischen Aufsicht unterliegt.

Der Firmensitz befindet sich in Fresnes bei Paris, und das Unternehmen ist im Handelsregister Créteil eingetragen. Das bedeutet: Dalma unterliegt nicht der deutschen, sondern der französischen Versicherungsaufsicht.

Für viele Kunden ist das zunächst kein Problem, sollte aber bewusst berücksichtigt werden – insbesondere, wenn es um rechtliche Fragen oder die Durchsetzung von Ansprüchen geht.

Auffällig ist zudem der stark digitale Ansatz. Dalma setzt bewusst auf moderne Kommunikation, Social Media und eine sehr einfache Nutzerführung.

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Ein Punkt, der dabei auffällt: Ein konkretes Angebot erhältst du erst nach Eingabe deiner persönlichen Daten sowie Zustimmung zu AGB und Datenschutz. Dieses Vorgehen ist typisch für viele sogenannte Neo-Versicherer.

Tarife, Leistungen und Flexibilität

Dalma bietet verschiedene Tarifmodelle, die sich individuell anpassen lassen.

Tarifstruktur und Auswahlmöglichkeiten

Grundsätzlich stehen folgende Optionen zur Verfügung:

OP-Versicherung
Krankenversicherung Komfort
Krankenversicherung Premium
Individuell konfigurierbare Tarife

Die Individualisierung ist ein zentraler Bestandteil des Konzepts. Kunden können selbst entscheiden, wie hoch die Erstattung sein soll und welche Leistungsgrenzen gelten.

Erstattung und Leistungsgrenzen

Die Erstattungssätze lassen sich zwischen 60 % und 100 % in 10 %-Schritten wählen. Gleichzeitig können die Jahreshöchstleistungen für Behandlungen und Operationen individuell festgelegt werden.Die Spanne reicht von 500 Euro bis 6.000 Euro pro Jahr – ebenfalls in abgestuften Schritten. Alternativ kann auch ein Tarif mit unbegrenzten Leistungen gewählt werden. Im Premium-Tarif sind beispielsweise 3.000 Euro für Behandlungen und 6.000 Euro für Operationen vorgesehen.

Aus unserer Sicht solltest du genau prüfen, ob solche Limits im Ernstfall ausreichen. Warum diese Grenzen kritisch sein können, erklären wir ausführlich in unserem Beitrag zur Hunde-OP-Versicherung und ihren Leistungen.

Preis-Leistungs-Eindruck

Die Tarife wirken auf den ersten Blick vergleichsweise günstig. In einem Beispiel liegt der Beitrag für eine 4-jährige Mischlingshündin bei rund 45 Euro monatlich – bei umfangreicher Konfiguration. Das wirft jedoch eine berechtigte Frage auf: Wie kann ein so umfassender Schutz deutlich günstiger sein als bei etablierten Anbietern? Die Antwort liegt häufig im Detail – genauer gesagt im Bedingungswerk. Insgesamt bietet Dalma einen sehr flexiblen und absolut individuellen Versicherungsschutz. Die Tarife wirken auf den ersten Blick sehr preiswert.

Bei der Berechnung einer 4-jährigen Mischlingshündin (über 45 cm, was bei Dalma keine Rolle spielt) kommen wir auf einen Beitrag von 45,68 Euro monatlich. Dabei haben wir den Krankenversicherungstarif bestmöglich gestaltet.

Hundeversicherung selbst berechnen und vergleichen

Wenn du herausfinden willst, welcher Tarif wirklich zu deinem Hund passt, kannst du die Hundeversicherung selbst berechnen und vergleichen.

Ausschlüsse und kritische Punkte

Der wichtigste Bereich bei der Bewertung von Dalma liegt in den Versicherungsbedingungen.

Auffällige Leistungsausschlüsse

Im Bedingungswerk finden sich mehrere Ausschlüsse, die im Alltag relevant sein können. Dazu gehören unter anderem:

Behandlungen im Zusammenhang mit Hundebissen
Bestimmte Erkrankungen wie Epilepsie
Leistungen im Zusammenhang mit Jagd oder Wettkämpfen

Diese Einschränkungen sind nicht ungewöhnlich, sollten aber bewusst wahrgenommen werden. Wenn du verstehen willst, wie solche Klauseln funktionieren und worauf du achten solltest, lohnt sich ein Blick in unseren Artikel zu Hundekrankenversicherungen und dem Kleingedruckten.

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Achtung Ausschluss-Falle!

Ein weiterer nennenswerter Punkt ist, dass Dalma sämtliche Kosten für Anomalien, Gebrechen, Fehlbildungen sowie angeborene oder vererbte Krankheiten ausschließt, obwohl diese nicht direkt unter den Punkt "Ausschlüsse" fallen. Dies ist aus unserer Sicht ein sehr wichtiger Vertragsinhalt in einer Tierkrankenversicherung, der hier fehlt.

Betroffen sind unter anderem Fehlentwicklungen und rassespezifische Erkrankungen, die in den Bedingungen besonders hervorgehoben werden. Zu diesen gehören unter anderem Kryptorchidie, Nabelbruch, Arthrose, Kniescheibenluxation, das brachycephale Syndrom, Dackellähme sowie angeborene oder vererbte Erkrankungen der Augen und des Gaumens. Durch die Formulierung "insbesondere" stellt sich hier die Frage, wie lange die tatsächliche Liste der Ausschlüsse ist.

Somit ist relativ schneller klar, dass Dalma bei den rassespezifischen Erkrankungen die Leistungen auf folgende Erkrankungen beschränkt: 

• Hüftdysplasie
• Ellenbogendysplasie
• Fragmentierung des Kronfortsatzes
• Osteochondritis
• Osteochondrosis dissecans

Alle anderen rassespezifischen Erkrankungen sind gem. den aktuellen Bedingungen vom 12.11.2024 nicht miversichert. Ein deutlicher Einschnitt in den Versicherungsschutz. Warum das so entscheidend ist, erklären wir dir im Detail in unserem Beitrag zu rassespezifischen Erkrankungen bei Mischlingshunden.

Interpretation der Bedingungen

Besonders kritisch ist die Formulierung „insbesondere“ im Zusammenhang mit ausgeschlossenen Erkrankungen. Diese lässt offen, dass weitere Fälle ebenfalls nicht abgedeckt sein können.Solche offenen Formulierungen bergen das Risiko, dass Leistungen im Ernstfall abgelehnt werden, obwohl sie nicht explizit ausgeschlossen erscheinen.

Mindestvertragslaufzeit und Kündigung

Die Mindestvertragslaufzeit bei Dalma beträgt 12 Monate, danach kann der Vertrag träglich gekündigt werden. Ein wichtiger Hinweis: Dalma verzichtet mit dem neuen Bedingungsupdate auf die Kündigung im Schadenfall und war somit die zweite Gesellschaft am deutschen Versicherungsmarkt, die auf diesen Wunsch der Kunden eingeht. Der Trend geht definitiv in die kundenfreundliche Richtung des Verzichtes auf die Kündigung im Schadenfall. Das Recht den Vertrag ordentlich, also zum Ablauf zu kündigen, bleibt nach wie vor bestehen. Wenn dich interessiert, wie sich Versicherer langfristig entwickeln, lohnt sich auch ein Blick auf unseren Artikel zur Beitragsanpassung bei der HanseMerkur.

Fazit

Dalma bietet eine moderne, flexible und stark digital ausgerichtete Hundekrankenversicherung. Die Individualisierungsmöglichkeiten sind umfangreich, und der Einstiegspreis wirkt attraktiv. Gleichzeitig zeigt sich bei genauer Betrachtung, dass wichtige Leistungen eingeschränkt oder ausgeschlossen sind – insbesondere im Bereich genetischer und rassetypischer Erkrankungen.

Wer sich für Dalma interessiert, sollte daher unbedingt die Bedingungen im Detail prüfen und nicht nur auf den Preis achten. Eine gute Orientierung findest du auch in unserem Beitrag zu den fünf größten Fehlern beim Abschluss einer Tierkrankenversicherung.

Kostenfreie und unabhängige Beratung anfragen

Wenn du unsicher bist, ob Dalma zu deinem Hund passt oder welche Alternative sinnvoll ist, kannst du jederzeit eine kostenfreie und unabhängige Beratung anfragen.